Atendimento
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Na HeiJu Papelaria, valorizamos a satisfação dos nossos clientes, por isso, oferecemos uma política de Trocas e Devoluções que visa facilitar o processo pra você.
Trocas
Se você receber um produto com defeito ou que não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar na embalagem original e em condições de ser revendido. Assim que recebermos o produto devolvido, providenciaremos a troca por um item igual ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque.
Devoluções
Caso você deseje devolver um produto por qualquer motivo, você pode fazê-lo dentro de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original e em condições de ser revendido. Após recebermos o produto devolvido, reembolsaremos o valor pago, excluindo os custos de envio.
Como Solicitar Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11) 99297-6903 e forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com o processo.
Notas Importantes
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que estejam com defeito.
O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver o produto, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.